Van ruzie naar begrip: achter elke klacht zit een verhaal
Algemeen 80 keer gelezenMiddelburg/Domburg - Als vrijwillige buurtbemiddelaars helpen Aryan en Jan buren die in conflict zijn geraakt. Van geluidsoverlast tot etensgeuren: kleine ergernissen kunnen soms maanden of zelfs jaren voortduren.
Voor Aryan en Jan begon het vrijwilligerswerk, omdat Aryan na zijn pensioen zijn mediationvaardigheden wilde blijven inzetten en Jan na een hartinfarct iets zocht dat hem energie en betekenis geeft. Beiden vonden dat bij Buurtbemiddeling Walcheren. ‘Nu, zo’n zestig casussen later, vind ik het nog steeds reuze leuk’, vertelt Aryan. Volgens de vrijwilligers gaat een burenconflict vaak over meer dan de klacht zelf. ‘Achter een klacht zit vaak een ander belang’, zegt Jan. ‘Iemand wil gezien, gehoord worden. Wij zijn getraind om die onderliggende behoefte te ontdekken.’
Buurtbemiddelaars luisteren naar beide kanten van het verhaal, zonder partij te kiezen of adviezen te geven. Juist daardoor ontstaat ruimte voor begrip. ‘Je denkt misschien te weten wat er aan de hand is, maar als je goed luistert, blijkt het vaak heel anders te zitten’, aldus Aryan. Soms levert dat mooie resultaten op. Zo begeleidde Jan een conflict tussen een Syrisch en Nederlands gezin. Wat begon met irritaties groeide uiteindelijk uit tot wederzijds begrip. ‘De twee vrouwen zijn vriendinnen geworden’, vertelt hij. Voor Aryan en Jan is dat precies waarom zij dit werk doen. Buurtbemiddeling brengt mensen weer met elkaar in gesprek en draagt bij aan prettig samenleven in de wijk.
Wie het interessant lijkt om ook buurtbemiddelaar te worden kan terecht bij Vizita voor training en begeleiding. ‘Dan heb je de mogelijkheid om echt iets te betekenen op Walcheren.’ Neem contact op via buurtbemiddeling@vizita.nl of bel 0118 - 727025.
